Muốn Làm Nhân Viên Sale Logistics Cần Biết Những Gì?

Nhân viên Sale Logistics là một trong những vị trí được nhiều doanh nghiệp logistics, giao nhận vận tải và xuất nhập khẩu tuyển dụng. Đây là công việc phù hợp với những bạn yêu thích giao tiếp, kinh doanh và muốn phát triển trong lĩnh vực logistics.

Tuy nhiên, Sale Logistics không đơn thuần là tìm kiếm khách hàng và báo giá. Để làm tốt công việc, bạn cần hiểu về vận chuyển quốc tế, xuất nhập khẩu, cước phí, chứng từ và quy trình giao nhận hàng hóa.

Vậy nhân viên Sale Logistics làm gì, cần những kỹ năng nào và người mới nên bắt đầu từ đâu? Cùng Han Exim tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây. Hãy cùng Han Exim tìm hiểu từ A-Z về kiểm hóa hải quan theo cách đơn giản, dễ hiểu nhất nhé!

1. Nhân viên Sale Logistics là gì?

Nhân viên Sale Logistics là người phụ trách tìm kiếm, tư vấn và phát triển khách hàng sử dụng các dịch vụ logistics của doanh nghiệp.

Tùy vào từng công ty, Sale Logistics có thể cung cấp các dịch vụ như:

– Vận chuyển hàng hóa quốc tế bằng đường biển, đường hàng không.

– Dịch vụ vận chuyển nội địa.

– Khai báo và làm thủ tục hải quan.

– Dịch vụ giao nhận hàng hóa.

– Vận chuyển FCL, LCL.

– Dịch vụ trucking, kho bãi.

– Dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói.

– Tư vấn các giải pháp logistics phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Có thể hiểu đơn giản, Sale Logistics là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp logistics. Nhân viên sale cần tìm hiểu nhu cầu của khách, đưa ra phương án phù hợp, báo giá và theo sát khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2. Nhân viên Sale Logistics làm những công việc gì?

Công việc của một nhân viên Sale Logistics thường bao gồm nhiều nhiệm vụ khác nhau.

2.1. Tìm kiếm khách hàng mới

Đây là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của Sale Logistics.

Nhân viên sale có thể tìm kiếm khách hàng thông qua:

– Data khách hàng của công ty.

– Website và mạng xã hội.

– Email marketing.

– LinkedIn.

– Các hội nhóm xuất nhập khẩu, logistics.

– Hội chợ và triển lãm.

– Khách hàng được giới thiệu.

– Các nền tảng B2B.

Đối tượng khách hàng thường là doanh nghiệp xuất nhập khẩu, nhà máy, công ty thương mại hoặc các đơn vị có nhu cầu vận chuyển hàng hóa.

2.2. Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

Sau khi tiếp cận khách hàng, nhân viên Sale Logistics cần đặt câu hỏi để xác định chính xác nhu cầu.

Ví dụ:

– Khách đang xuất hay nhập khẩu hàng hóa?

– Hàng đi từ đâu đến đâu?

– Loại hàng là gì?

– Số lượng hoặc trọng lượng bao nhiêu?

– Đi đường biển hay đường hàng không?

– Hàng nguyên container hay hàng lẻ?

– Thời gian dự kiến vận chuyển?

– Khách cần thêm dịch vụ khai báo hải quan hay không?

Việc nắm rõ thông tin ngay từ đầu giúp Sale Logistics đưa ra phương án và báo giá chính xác hơn.

2.3. Lấy giá và gửi báo giá cho khách

Sau khi có thông tin về lô hàng, nhân viên sale sẽ phối hợp với các bộ phận liên quan để lấy giá vận chuyển.

Báo giá có thể bao gồm nhiều khoản chi phí như: Cước vận chuyển, phí local charge, phí khai báo hải quan, phí vận chuyển nội địa, phí handling, phí chứng từ, các phụ phí liên quan.

Một báo giá tốt không chỉ cần mức giá cạnh tranh mà còn phải rõ ràng về các khoản phí và điều kiện áp dụng.

2.4. Theo dõi và chăm sóc khách hàng

Công việc của Sale Logistics không kết thúc sau khi gửi báo giá.

Nhân viên cần chủ động theo dõi phản hồi của khách hàng, giải đáp thắc mắc và cập nhật thông tin khi có thay đổi về giá hoặc lịch vận chuyển.

Nếu khách chưa sử dụng dịch vụ ngay, việc chăm sóc định kỳ cũng rất quan trọng. Một khách hàng chưa có nhu cầu hôm nay có thể trở thành khách hàng tiềm năng trong tương lai.

2.5. Phối hợp với các bộ phận khác

Sale Logistics thường xuyên phải làm việc với nhiều bộ phận như: Operation, Chứng từ, Hải quan, Kho vận, Kế toán, Đại lý vận chuyển, Hãng tàu hoặc hãng hàng không.

Vì vậy, Sale Logistics cần hiểu cơ bản về quy trình logistics để trao đổi với các bộ phận một cách chính xác.

3. Nhân viên Sale Logistics cần biết những nghiệp vụ gì?

Một trong những khó khăn của người mới vào nghề là không biết bắt đầu học từ đâu.

Bạn không nhất thiết phải biết tất cả mọi thứ ngay từ đầu, nhưng nên nắm được những kiến thức nền tảng sau.

Kiến thức về xuất nhập khẩu

Bạn nên hiểu những khái niệm cơ bản như: Incoterms, hợp đồng ngoại thương, Invoice, Packing List, Bill of Lading, Certificate of Origin, Tờ khai hải quan, HS Code, Các phương thức vận chuyển quốc tế.

Những kiến thức này giúp bạn hiểu khách hàng đang cần gì và hạn chế việc tư vấn sai.

Kiến thức về vận tải quốc tế

Sale Logistics nên hiểu sự khác nhau giữa vận chuyển đường biển, đường hàng không và đường bộ.

Đặc biệt với vận tải biển, bạn nên phân biệt được:

FCL – hàng nguyên container.

LCL – hàng lẻ ghép container.

Ngoài ra, cần biết cách đọc các thông tin cơ bản trên booking, bill và lịch tàu.

Kiến thức về cước phí logistics

Một khách hàng có thể hỏi bạn: “Tại sao cước vận chuyển chỉ có vài trăm USD nhưng tổng chi phí lại cao hơn?”

Để trả lời được câu hỏi này, bạn cần hiểu cấu trúc chi phí của một lô hàng thay vì chỉ biết mỗi giá cước.

Đây cũng là lý do người làm Sale Logistics nên học nghiệp vụ thực tế thay vì chỉ tập trung vào kỹ năng bán hàng.

Read more: Kiểm Hóa Hải Quan: Những Điều Người Mới Vào Nghề Không Nên Bỏ Qua

4. Những kỹ năng quan trọng của nhân viên Sale Logistics

Bên cạnh kiến thức chuyên môn, kỹ năng cũng quyết định rất lớn đến khả năng phát triển của một Sale Logistics.

Kỹ năng giao tiếp

Bạn sẽ thường xuyên trao đổi với khách hàng qua email, điện thoại, Zalo, WhatsApp hoặc các nền tảng khác.

Cách giao tiếp rõ ràng, lịch sự và đúng trọng tâm sẽ giúp tạo được thiện cảm với khách hàng.

Kỹ năng tìm kiếm khách hàng

Sale Logistics muốn có doanh số thì phải có khách hàng tiềm năng. Do đó, bạn cần biết cách xây dựng data, tìm kiếm thông tin doanh nghiệp và tiếp cận đúng đối tượng.

Kỹ năng báo giá

Báo giá logistics cần nhanh nhưng không được tùy tiện. Bạn cần kiểm tra đầy đủ thông tin trước khi gửi báo giá để hạn chế tình trạng báo thiếu phí hoặc báo sai điều kiện.

Kỹ năng tiếng Anh

Tiếng Anh là lợi thế rất lớn đối với nhân viên Sale Logistics, đặc biệt khi làm việc với khách hàng quốc tế.

Bạn có thể sẽ phải:

– Gửi email cho khách hàng nước ngoài.

– Đọc booking và chứng từ.

– Trao đổi với đại lý nước ngoài.

– Đàm phán giá.

– Đọc thông tin từ hãng tàu, hãng hàng không.

Không cần phải sử dụng tiếng Anh quá phức tạp, nhưng bạn nên có khả năng đọc hiểu và giao tiếp trong công việc.

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Logistics là ngành có tính cạnh tranh cao. Khách hàng có thể nhận báo giá từ nhiều công ty cùng lúc.

Vì vậy, thái độ hỗ trợ nhanh chóng, chủ động và chuyên nghiệp có thể trở thành lợi thế giúp bạn giữ khách.

Read more: Kiểm Hóa Hải Quan: Những Điều Người Mới Vào Nghề Không Nên Bỏ Qua

5. Nhân viên Sale Logistics có áp lực không?

Có.

Đây là công việc có áp lực về doanh số, khách hàng và thời gian.

Bạn có thể phải gọi điện, gửi email cho nhiều khách hàng nhưng chỉ một số ít phản hồi. Có những khách hàng nhận báo giá nhưng không đặt hàng. Cũng có trường hợp khách hàng yêu cầu xử lý rất nhanh trong khi giá cước hoặc lịch vận chuyển thay đổi liên tục.

Tuy nhiên, đây cũng chính là môi trường giúp bạn nhanh chóng phát triển kỹ năng giao tiếp, bán hàng và nghiệp vụ logistics.

Nếu kiên trì và có kiến thức chuyên môn tốt, Sale Logistics có thể mang lại nhiều cơ hội phát triển trong ngành.

6. Mức thu nhập của nhân viên Sale Logistics

Thu nhập của Sale Logistics thường gồm lương cứng và các khoản thưởng/hoa hồng theo doanh số hoặc lợi nhuận, tùy chính sách từng doanh nghiệp.

Vì vậy, thu nhập thực tế có thể khác nhau khá nhiều giữa người mới vào nghề và người đã có tệp khách hàng ổn định.

Đặc biệt, khi có khả năng tự tìm kiếm và duy trì khách hàng, thu nhập của nhân viên sale có thể tăng đáng kể.

7. Người chưa có kinh nghiệm có làm Sale Logistics được không?

Có.

Nhiều doanh nghiệp vẫn tuyển nhân viên Sale Logistics chưa có kinh nghiệm và đào tạo thêm trong quá trình làm việc.

Tuy nhiên, nếu bạn đã có kiến thức cơ bản về xuất nhập khẩu và logistics thì sẽ có lợi thế hơn khi phỏng vấn và bắt đầu công việc.

Thay vì chỉ học cách “bán hàng”, bạn nên hiểu cả sản phẩm mà mình đang bán. Trong trường hợp này, sản phẩm chính là các dịch vụ logistics.

Khi hiểu về quy trình xuất nhập khẩu, vận chuyển và chi phí logistics, bạn sẽ tự tin hơn rất nhiều khi tư vấn cho khách hàng.

8. Học gì để trở thành nhân viên Sale Logistics?

Nếu đang định hướng theo nghề này, bạn có thể xây dựng kiến thức theo lộ trình:

Bước 1: Học kiến thức cơ bản về xuất nhập khẩu.

Bước 2: Tìm hiểu quy trình vận chuyển hàng hóa quốc tế.

Bước 3: Học về chứng từ và thủ tục hải quan.

Bước 4: Tìm hiểu cách tính cước và các loại phụ phí logistics.

Bước 5: Rèn luyện kỹ năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng.

Bước 6: Thực hành báo giá và xử lý các tình huống thực tế.

Bước 7: Tìm kiếm cơ hội thực tập hoặc làm việc tại doanh nghiệp logistics.

Điều quan trọng là nên kết hợp học kiến thức với thực hành tình huống thực tế. Điều này giúp bạn tránh tình trạng học lý thuyết nhưng khi đi làm lại không biết phải xử lý công việc như thế nào.

9. Có nên học nghiệp vụ xuất nhập khẩu trước khi làm Sale Logistics?

Nếu bạn chưa có nền tảng về logistics và xuất nhập khẩu thì câu trả lời là nên học.

Một nhân viên Sale Logistics có nghiệp vụ sẽ có khả năng tư vấn khách hàng tốt hơn, hiểu được những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải và phối hợp hiệu quả hơn với bộ phận vận hành.

Đặc biệt, khi khách hàng hỏi những vấn đề liên quan đến chứng từ, điều kiện giao hàng, phương thức vận chuyển hoặc thủ tục hải quan, kiến thức nghiệp vụ sẽ giúp bạn xử lý tình huống tự tin hơn.

Nếu có khả năng ngoại ngữ và xây dựng được mạng lưới khách hàng tốt, bạn còn có cơ hội làm việc với các doanh nghiệp và đối tác quốc tế.

Nhân viên Sale Logistics là một công việc có nhiều cơ hội nhưng cũng đòi hỏi sự chủ động, kiên trì và khả năng học hỏi liên tục.

Nếu bạn yêu thích kinh doanh, giao tiếp và muốn làm việc trong lĩnh vực xuất nhập khẩu – logistics, đây có thể là một hướng nghề nghiệp đáng cân nhắc.

Để bắt đầu thuận lợi hơn, hãy trang bị cho mình kiến thức về xuất nhập khẩu, chứng từ, vận tải quốc tế, hải quan và kỹ năng sales. Khi hiểu nghiệp vụ, bạn không chỉ bán được dịch vụ mà còn có thể thực sự tư vấn giải pháp phù hợp cho khách hàng.

Han Exim hướng đến việc cung cấp kiến thức thực tế về xuất nhập khẩu và logistics, giúp người mới có nền tảng tốt hơn trước khi bước vào môi trường doanh nghiệp. Đừng quên theo dõi Fanpage của Han Exim để không bỏ lỡ những kiến thức hay và các kỹ năng mềm về xuất nhập khẩu nhé!